Material

Alla våra smycken är tillverkade i hållbara och högkvalitativa material: sterling silver (925) och rostfritt stål 316 L(stainless steel) samt titanium stål (används ofta inom vården). Dessa material är inte bara vackra och tåliga, utan också vattentåliga och allergivänliga, vilket gör dem perfekta för dagligt bruk. Sterling silver består av 92,5 % rent silver kombinerat med andra metaller för styrka och hållbarhet, medan rostfritt stål är extremt korrosionsbeständigt och kräver minimalt underhåll.

Genom att välja smycken i dessa material investerar du i tidlösa accessoarer som håller länge och samtidigt är skonsamma för huden – ett smart och hållbart val för både dig och miljön.

Skötselråd för sterling silver

• Trots att smyckena är vattentåliga rekommenderar vi att du undviker långvarig exponering för vatten, parfym och kemikalier för att minimera risken för missfärgning och slitage.
• Förvara dina smycken i en lufttät påse eller smyckeskrin när de inte används för att minska oxidation och bevara glansen.
• Rengör regelbundet med en mjuk, torr trasa eller silverputsduk för att hålla smycket skinande utan onödigt slitage.
• Genom att vårda smyckena väl förlänger du deras livslängd och bidrar till minskad miljöpåverkan.

Skötselråd för rostfritt stål

• Rostfritt stål är mycket tåligt, korrosionsbeständigt och vattentåligt, vilket gör det till ett utmärkt val för hållbara smycken som kan användas i alla sammanhang.
• Torka av smycket med en mjuk trasa efter användning för att ta bort svett och smuts, och rengör vid behov med mild tvål och varmt vatten.
• Rostfritt stål är allergivänligt och kräver minimalt underhåll, vilket gör det både skonsamt för huden och miljövänligt.

Allmänna hållbarhetstips

• Ta av smyckena vid långvarigt bad eller kontakt med starka kemikalier för att maximera livslängden.
• Regelbunden och varsam skötsel hjälper dina smycken att behålla sin lyster och funktion under många år – ett hållbart och ekonomiskt val.
• Med rätt omsorg bidrar du till en mer hållbar konsumtion och minskar behovet av att byta ut dina smycken ofta.

Material och allergier

Smycken från Elira Voss är tillverkade av 316L rostfritt stål (kirurgiskt stål) samt titanium och (används ofta inom vården) som uppfyller EU:s krav för nickelutsläpp och är hypoallergent för de allra flesta.

Vi vill dock vara transparenta med att personer med mycket känslig hud eller kraftig nickelallergi i sällsynta fall kan uppleva en reaktion, även på material som normalt anses säkra.

Så gör du en retur - EliraVoss.se

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning, men om något inte blev som du tänkt dig har du 14 dagar på dig att returnera dina varor.

1. Registrera din retur

Kontakta Elira Voss via e-postadress. 

Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse som skickades via e-post.
Skriv vilka produkter du vill returnera. Elira Voss återkopplar inom 48h och hjälper dig med din retur. 

2. Packa din retur

Lägg varorna i ett lämpligt kuvert eller en låda, till exempel den du fick din leverans i från Elira Voss.
Var noga med att skydda varorna väl – som kund ansvarar du för att de är i gott skick när de når vårt e-handelslager. Plomberade varor måste förbli plomberade pga hygienskäl.

Återbetalning

• Returfrakten kostar 29 kr
• Vi behandlar din retur inom 14 dagar
• Efter godkänd retur sker återbetalning via samma betalsätt inom 1–2 bankdagar
• Har du betalat med Klarna faktura och inte betalat än? Då justeras din faktura automatiskt.

Viktigt att tänka på

Alla returnerade varor ska vara:

• Oanvända och rena
• Ha kvar alla originaltags och etiketter
• Plomberade varor måste förbli plomberade pga hygienskäl.

Produkter i otillräckligt skick (använda, smutsiga eller skadade) återbetalas inte - dessa skickas tillbaka till dig.

När anländer min retur?

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan din retur når oss och behandlas.
Om det gått längre tid - kontakta vår kundtjänst med ett returbevis (t.ex. inlämningskvitto).

Kundtjänst – Öppettider & Kontakt hos Elira Voss

Om du inte hittar svaret i vår FAQ är du varmt välkommen att höra av dig till vårt supportteam:

💬 Chatt
Måndag–Fredag: 08:30–12:00 & 13:00–17:00

📧 E-post
info@eliravoss.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Observera att vi har stängt under helgdagar och röda dagar.

Vid frågor om en order

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen uppge:

• Din e-postadress
• Ordernummer (finns i din orderbekräftelse)